Foire Aux Questions

• Puis-je donner une valeur monétaire aux points de fidélité?
  Les points de fidélité n'ont pas de valeur monétaire directe. Chaque point équivaut à ⁦1¢⁩ de crédits Voice sur AlloMaghreb. Le crédit vous permet de passer des appels téléphoniques internationaux avec AlloMaghreb.
• Où est-ce que je peux voir combien de points de fidélité j'ai accumulé?
  Pour connaître votre solde de points de fidélité, connectez-vous simplement à votre compte en ligne et cliquez sur « Mes informations ».
• Les points de fidélité expirent-ils un jour?
  Vos points de fidélité expireront si aucune activité n'est enregistrée dans votre compte pendant 6 mois (aucun appel ou commande).
• Est-ce que je reçois des points de fidélité si je me contente de recommander vos services à un ami?
  Non. Afin que vous puissiez gagner des points de fidélité, votre ami doit ouvrir un compte en utilisant le code de référence que vous lui avez envoyé par e-mail. Les points apparaîtront dans votre compte après le passage de la première commande de votre ami. Veuillez noter que votre ami doit ouvrir un compte sur le même site Web que vous utilisez.
• Mes points de fidélité obtenus suite à une recommandation à un ami n'ont pas été ajoutés. Pourquoi?
  AlloMaghreb vérifie la validité de toutes les commandes liées au programme de fidélité. Une commande liée au programme de fidélité est considérée non valide si:

  • Le nouveau compte a été créé avec une deuxième adresse e-mail de la même personne.
  • Le nouveau compte utilise la même adresse physique ou de facturation que l'adresse d'un client existant (colocataires ou membres de la même famille ne sont pas admissibles).
  • Le client existe déjà dans notre base de données selon les critères de l'entreprise.
• Puis-je recevoir 2% de la valeur de ma commande d'achat de crédit quand je convertis les Points de Fidélité que j'ai accumulés?
  Non, les points de fidélité ne seront pas accordés dans de tels cas.
• Quand puis-je convertir mes points de fidélité en crédits Voice?
  Vous pouvez convertir vos points en crédits Voice dès que vous aurez accumulé un minimum de 1000 points, équivalant à un crédit Voice de ⁦$10⁩.
• Est-ce que les coupons et les points de fidélité sont cumulables?
  Non, vous ne recevrez pas de points de fidélité pour une commande pour laquelle vous avez déjà utilisé un rabais ou un coupon bonus.
  En outre, vous ne recevrez pas de points de fidélité pour nous avoir recommandés à vos amis si ils ont déjà utilisé un coupon ou ils ont reçu un rabais pour leur première commande.
• How can I earn free Voice Credit?
  For every purchase, you get Thank You points. For referring a new customer you will receive 500 Thank You points. Once you reach 1000 points you can convert them into ⁦$10⁩ free Voice Credit.
• How do I refer a customer?
  To recommend our service to a friend, please send them your referral code and ask them to use it when opening an account on this website. You can find your referral code in your account, on My Information page. For each friend you recommend you get 500 Thank You points, once he/she opens an account and buys one of our products.
• Puis-je transférer mes points de fidélité à un autre compte?
  Non. Les points de fidélité ne peuvent pas être transférés sur d'autres comptes.