Conditions Générales

AlloMaghreb est un service de KeepCalling, un des plus importants fournisseurs de services de télécommunication destinés aux minorités dans le monde, qui est basé à Atlanta, en Géorgie.

Conditions générales d'utilisation

En visitant et en achetant sur AlloMaghreb vous acceptez ces Conditions générales.
 
L'objectif de AlloMaghreb est de fournir des services de téléphonie de la plus haute qualité au meilleur prix. L'utilisation de ce site est expressément conditionnée par votre acceptation de toutes les conditions stipulées ci-dessous et dans tout autre endroit sur ce site. N'UTILISEZ PAS CE SITE si vous n'acceptez pas toutes les conditions exposées ci-dessous et dans tout autre endroit (y compris, mais non limité à : Foire aux questions, Politique de Confidentialité) sur ce site.

Il s’agit d’un délit fédéral ET étatique que d'acheter tout produit ou service par des moyens frauduleux. Les produits et/ou les services achetés sur ce site ne devront être utilisés dans aucun but illégal. En utilisant notre site, vous confirmez que vous avez au moins 13 ans. Les personnes âgées d’au moins 13 ans, mais de moins de 18 ans, peuvent utiliser notre site seulement avec l'accord des parents ou des tuteurs légaux. Par conséquent, vous déclarez avoir 18 ans ou plus, ou être doté d’un accord parental ou des tuteurs légaux, et que vous êtes entièrement en mesure de respecter les conditions, représentations et garanties établies dans les Conditions générales. Dans le cas contraire, nous vous prions de quitter le site.

En utilisant les services de AlloMaghreb, l'utilisateur accepte les tarifs et les conditions stipulés sur ce site. AlloMaghreb peut changer ou modifier les Conditions de temps en temps sans autre notification que la publication des nouvelles conditions sur ce site. AlloMaghreb se réserve le droit de changer, de modifier ou de cesser, temporairement ou en permanence, le site (ou toute partie de celui-ci), y compris tout contenu inclus sur ce site, à tout instant et sans préavis. Vous acceptez que AlloMaghreb ne puisse être tenu responsable par vous ou aucun tiers pour toute modification, suspension ou discontinuité du site.

Chaque fois que vous nous fournissez des informations sur notre site, vous acceptez de: (a) donner des informations vraies, précises, actuelles et complètes et (b) maintenir et mettre à jour avec promptitude ce type d'informations afin de les garder vraies, précises, actuelles et complètes. Si vous fournissez toute information qui est, ou que nous soupçonnons raisonnablement comme étant, fausse, imprécise, caduque, ou incomplète, AlloMaghreb peut, sans préavis, suspendre ou interdire votre accès à notre site et refuser toute utilisation présente ou future de notre site (ou toute partie de celui-ci). Nous vous prions de choisir un mot de passe qui ne soit pas évident à deviner, et de le changer régulièrement pour une précaution supplémentaire. En outre, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe différent de celui de votre compte e-mail comme mesure de sécurité supplémentaire. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe et de votre compte. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous identification par votre mot de passe ou grâce à vos données de connexion. Vous devez vous efforcer de préserver votre numéro de compte et votre PIN. AlloMaghreb n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'usage non-autorisé des PIN. Vous acceptez de notifier AlloMaghreb immédiatement en cas d’utilisation non-autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de manquement aux règles de sécurité.

La fraude à la carte de crédit est un délit criminel. Chez AlloMaghreb, nous utilisons des systèmes automatiques et manuels afin de confirmer l'autorisation d'un paiement par carte de crédit. Des représentants de AlloMaghreb appellent notamment les personnes qui se sont inscrites aux services de AlloMaghreb. Nous effectuons également un suivi de toutes les transactions. Les informations concernant les transactions frauduleuses, y compris mais non seulement, les adresses IP, l'historique détaillé des appels, les données relatives aux transactions et les adresses e-mail sont recueillies. Elles seront mises à disposition des représentants légaux appropriés conformément aux lois en vigueur quand il nous est demandé de coopérer dans la poursuite de toute personne qui a tenté de commettre une fraude sur les sites de AlloMaghreb.

AlloMaghreb est le seul propriétaire des informations recueillies sur ce site. Nous ne vendrons, partagerons ou louerons ces informations à des tiers pour des activités de marketing ou pour tout autre but. Nous recueillons, retenons et utilisons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre compte AlloMaghreb. Ainsi, il vous est demandé de fournir certaines informations pour utiliser certaines parties de notre site. Ces informations incluent votre nom (soit votre nom ou le nom de votre société ou organisation), l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et toute information recueillie dans le cadre de la procédure applicable.

AlloMaghreb ne conserve pas vos informations concernant votre carte de crédit. Les sites AlloMaghreb communiquent sous le protocole Secure Socket Layer pour assurer la protection de vos données personnelles. De toute façon, AlloMaghreb ne pourra être tenu responsable de la sécurité de vos données ou de l'usage frauduleux de votre carte de crédit lors d'achats sur ce site. De même, AlloMaghreb ne sera pas tenu de rembourser ou d'offrir des compensations lors de ce type d'usage frauduleux. AlloMaghreb coopérera activement avec les représentants de la loi dans la poursuite de toute personne qui utilise ce site ou les produits/les services vendus sur ce site dans des buts illégaux. AlloMaghreb ne peut être tenu responsable si la banque du propriétaire de la carte de crédit n'autorise pas les transactions en ligne.

AlloMaghreb s’engage à satisfaire ses clients et offre une garantie de remboursement à 100%. AlloMaghreb remboursera le montant de tout produit inutilisé à tout client insatisfait de ses services. La politique de remboursement s’applique uniquement aux réclamations reçues par AlloMaghreb dans les 60 jours à compter de la date d’achat. Le remboursement de toute commande ayant bénéficié d’une promotion ou d’une remise se verra déduit du montant de cette promotion ou remise.

En appelant notre Service clientèle, vous acceptez l’éventuel enregistrement de votre appel à des fins de contrôle qualité ou de formation. Les enregistrements peuvent également être utilisés dans l’éventualité d’une enquête pour fraude. Toutefois, nous ne vendons, partageons ou louons aucun des enregistrements audio effectués dans le cadre de notre processus de vérification des commandes ou lors des demandes clientèles standards.

AlloMaghreb NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE OU DECLARATION, EXPRESSE OU IMPLICITE, DE FAIT OU EN VERTU DE LA LOI, QUE CE SOIT SUR LE FONDEMENT DE SA RESPONSABILITE CONTRACTUELLE OU DE SA RESPONSABILITE CIVILE DELICTUELLE, LEGALE OU AUTRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER A L’EGARD DES GARANTIES RELATIVES A LA QUALITE MARCHANDE, ET/OU A L’APTITUDE A UN USAGE SPECIFIQUE, OU A CE SITE, A L’EXACTITUDE OU A L’EXHAUSTIVITE DE TOUTE INFORMATION PRESENTEE SUR CE SITE INTERNET, OU TOUT PRODUIT OU SERVICE VENDU OU ACHETE PAR LE BIAIS DE CE SITE.

AlloMaghreb peut cesser, changer ou suspendre tout aspect de ce site à tout instant. AlloMaghreb peut changer, cesser ou suspendre la disponibilité de toute base de données, contenu, option ou produit du site. AlloMaghreb peut imposer des limites pour les options, y compris les services, peut utiliser ou limiter votre accès à une partie ou à l’ensemble du site, sans préavis ni responsabilité.

La responsabilité de AlloMaghreb, de ses employés, de ses directeurs, de ses représentants, de ses fournisseurs de services, de ses fournisseurs, de ses concédants de licence et de ses agents ne sera en aucun engagée en cas de dommages directs, spéciaux, indirects, accessoires, exemplaires, punitifs ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s’y limiter l’incapacité d'utilisation, la perte de profits ou la perte de données, qu'elle soit causée par une rupture de contrat, par délit (y compris mais non limité à la négligence), ou autrement, résultant de ou lié à (i) l'usage ou l'impossibilité d'utiliser les sites ou le contenu, les matériaux, le logiciel, les informations ou les transactions fournies sur le site ou par le biais de celui-ci, ou (ii) toute réclamation attribuable aux erreurs, omissions, ou autres inexactitudes sur les sites ou le contenu, les matériaux, le logiciel, les informations, les produits ou les services fournis sur le site ou par le biais de celui-ci, (iii) le coût d'obtention des biens et des services de remplacement résultant de tout produit, donnée, information ou service acheté ou obtenu, ou des messages reçus ou des transactions effectuées par le biais de ce site ou depuis ce site ; (iv) l’accès non-autorisé à vos transmissions ou données, ou leur modification ; (v) des déclarations ou la conduite de tiers sur notre site; (vi) le délai ou l'échec de performance résultant d'un acte de force majeure, y compris mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les sinistres naturels, les défaillances de communication, les actions gouvernementales, les guerres, les grèves, les conflits de travail, les émeutes, les pénuries de main d’œuvre ou de matériaux, le vandalisme, le terrorisme, la non-performance de tiers ou toute raison dépassant leur contrôle raisonnable; ou (vii) toute autre question liée à note site, même si AlloMaghreb ou ses représentants agréés ont été informés de la possibilité de tels dommages. En cas de mécontentement avec le site et/ou les services liés au site, votre seul recours est de cesser d’utiliser le site et/ou ses services.

Tout contentieux résultant d'un achat effectué sur ce site ou lié à cet accord, qui ne peut être réglé par les parties en toute bonne foi, peut être soumis pour arbitrage, à leur discrétion, aux bureaux de Géorgie de l'Association Américaine d'Arbitrage (AAA). Tout contentieux, y compris l'interprétation de l’Arbitrage, sera régi par les lois de l'État de Géorgie et relèvera de la compétence du tribunal fédéral et étatique de Géorgie. La partie gagnante du contentieux sera en droit, en plus de tout dommage ou réparation, de bénéficier du paiement des dépenses raisonnables et des frais d'avocat à la charge de l'autre partie.

Les achats apparaitront sur le relevé de votre carte de crédit/débit sous la mention « AlloMaghreb ». Vous acceptez de ne pas effectuer de rétrofacturation concernant un paiement réalisé par carte de crédit ou de débit sur le site mais d'essayer de résoudre le problème avec le prestataire de service – AlloMaghreb. Si vous ne vous souvenez pas avoir effectué l’achat en question, veuillez appeler le numéro figurant sur votre relevé à côté du prélèvement.
Si vous ne respectez pas cet accord et effectuez une rétrofacturation, après résolution en notre faveur de la rétrofacturation par la banque émettrice de la carte de crédit, l’agence chargée du traitement de la carte de crédit ou par VISA ou MASTERCARD, vous acceptez de nous rembourser tous les frais encourus pour traiter et répondre à cette rétrofacturation, y compris mais sans s'y limiter, les coûts réels versés à l’agence chargée du traitement de la carte de crédit ou à nos banques ainsi qu'un montant raisonnable pour le temps que nos employés auront consacré à ce problème, déterminé à notre discrétion et en bonne foi.
Au cas où une rétrofacturation était effectuée ou risquait d’être effectuée pour un achat, nous nous réservons également le droit de signaler l'incident afin qu'il soit inscrit dans les bases de données relatives aux abus de rétrofacturation. Nous utilisons les services de diverses agences d’évaluation du crédit et leur enverrons un avis de défaut de paiement en cas de commande frauduleuse et/ou de rétrofacturation. Ceci aura des répercussions importantes sur votre évaluation de crédit. Nous ne sommes en aucun cas dans l'obligation d'inscrire la dette comme étant payée, même après réception ultérieure du paiement visant à rectifier la situation. Nous utilisons les services de diverses agences d’évaluation du crédit d’Australie, des États-Unis, de Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni et de plusieurs pays européens.

Ces Conditions générales peuvent être disponibles dans de multiples langues. En cas de conflit entre toute autre version linguistique et la version anglaise de ces Conditions générales, la version anglaise prévaudra toujours.

Accord relatif aux appels prepays Voice AlloMaghreb — Soumis à modification à tout moment à la seule discrétion du fournisseur de service

  • Les tarifs peuvent varier et peuvent changer sans préavis.
  • Restrictions relatives aux numéros gratuits: Les numéros gratuits de AlloMaghreb aux Etats-Unis sont disponibles pour les États continentaux des États-Unis (48 États contigus). Ils ne sont pas accessibles depuis l'Alaska, Hawaï et Puerto Rico;
  • Les appels effectués depuis un téléphone public sont uniquement disponibles via les numéros d'accès local.
  • AlloMaghreb offre une multitude de numéros d'accès. Veuillez consulter nos sites pour vérifier la liste complète avant d'acheter le service.
  • Les appels effectués aux États-Unis à l'aide du numéro d'accès gratuit impliqueront des frais supplémentaires. Veuillez consulter nos sites pour connaître les frais associés aux appels avec le numéro d'accès gratuit effectués à l'extérieur des États-Unis.
  • En utilisant les numéros d'accès local, l'utilisateur accepte les frais de son fournisseur de téléphonie pour les appels locaux à notre numéro.
  • Tous les tarifs présentés sur ce site sont calculés sur la base de la plus haute valeur des plans d'appel.
  • Les appels sont facturés par minute, avec des fractions arrondies à une minute.
  • Toute vente est finale. Les codes PIN, une fois crédités, ne sont plus remboursables, transférables et échangeables. Les codes PIN n'ont pas de valeur de rachat.
  • L'option "sans PIN" n'est pas une option par défaut et une fois que le client choisit de définir son numéro de téléphone de façon à pouvoir appeler sans PIN, il est responsable de tous les appels effectués depuis ce numéro-là. Si le client partage son téléphone avec quelqu'un d'autre, nous recommandons de ne pas utiliser cette option.
  • Le client peut activer l'option de rechargement automatique sur son compte. Une fois cette option activée, le client accepte les frais qui s'appliquent à sa carte de crédit quand son solde atteint un montant inférieur à 5 $. Le client choisit le montant devant être rajouté à son compte lors de l'activation de l'option de rechargement automatique. Les rechargements automatiques seront considérés comme effectués par le client.
  • Les informations relatives aux appels, fournies par le service clients du fournisseur concernant l'usage d'un téléphone prépayé, sont finales et seront considérées comme preuve authentique quant à l'usage du forfait.
  • L'historique des appels effectués depuis le compte du client est disponible pour une durée de 30 jours.
  • Le solde de Crédits Voice de votre compte devient inactif après une période d'inactivité de 6 mois (aucun appel ou aucune commande enregistrés au cours des 180 derniers jours). Si vous souhaitez réactiver votre solde de Crédits Voice, veuillez contacter notre Service client. Toutes ces actions seront confirmées par courrier électronique. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de vous rembourser le solde restant sur votre compte de service prépayé.

Accord de service Web Call — Soumis à modification à tout moment à la discrétion du fournisseur de service

  • AlloMaghreb déploiera les efforts commercialement raisonnables afin de fournir un accès à Web Call à l'utilisateur via les protocoles d'accès requis mais ne garantit aucunement que l'utilisateur soit en mesure d'accéder aux services de Web Call à tout moment ou lieu spécifique.
  • AlloMaghreb ne peut être tenu responsable et n'offrira pas de remboursement pour toute perte encourue suite à une erreur de frappe du numéro du correspondant ou à la saisie d'informations incorrectes.
  • Le client sera facturé sur sa carte de crédit pour chaque SMS traité par AlloMaghreb. Une rétrofacturation sera offerte uniquement dans les cas exceptionnels où AlloMaghreb aura été informé par ses fournisseurs qu'un SMS n'a pas été envoyé.
  • WEB CALL est un service uniquement conçu pour un usage privé. Toute utilisation commerciale non autorisée de ce service est expressément interdite.
  • Le client accepte de respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables. Par exemple, sans toutefois s'y limiter, le client accepte de ne pas:
    • Utiliser ce service en lien avec des chaînes de lettres, des messages SMS indésirables, des spams ou tout message non sollicité (commercial ou autre);
    • Transmettre via le service, d'associer au service ou de publier à l'aide du service des contenus illicites, relevant du harcèlement, diffamatoires, abusifs, menaçants, nuisibles, vulgaires, obscènes ou autrement choquants de toute sorte ou nature.

Accord relatif aux points de fidélité—Soumis à modification à tout instant et à la seule discrétion du prestataire de service

  • Les points de fidélité seront attribués uniquement si le compte de la personne recevant la recommandation et celui de la personne faisant la recommandation appartiennent à différents utilisateurs.
  • Une recommandation sera considérée comme invalide si celle-ci est utilisée par un client qui figure déjà dans notre base de données en fonction des critères de la société. Le compte du nouveau client doit contenir des informations valides et uniques pour être considéré comme un nouveau compte.

Accord de service relatif aux recharges mobiles AlloMaghreb — Soumis à modification à tout moment à la seule discrétion du fournisseur de service

  • Nous sommes chargés d'encaisser tous les paiements pour les commandes passées via la fonction Recharger un portable. Le paiement est autorisé au moment du passage de la commande et sera prélevé sur le compte bancaire indiqué dans votre compte. Les tarifs pour les recharges de portable sont sujets à modification sans préavis.
  • Des frais de traitement de 1$ minimum seront appliqués à chaque transaction. Nous nous réservons le droit de changer nos tarifs, frais ou modalités de paiement à tout moment et sans préavis.
  • La fonction Recharger un portable est uniquement destinée à un usage privé. En cas de soupçon du contraire, un terme sera mis à cet accord de service. L'accord relatif à la recharge d'un portable n'est pas assorti d'une durée minimum ou déterminée et continuera de lier les parties jusqu'à sa résiliation. Nous sommes en droit de mettre un terme à cet accord à tout moment. Nous nous réservons le droit de traiter ou d'annuler toute transaction en cours lors de la résiliation de cet accord, ou de la suspension ou du retrait de ce service.
  • AlloMaghreb ne peut être tenu responsable et n'offrira aucun remboursement pour toute perte encourue suite à la saisie erronée du numéro de téléphone du destinataire, à la sélection du mauvais opérateur ou à la saisie de données incorrectes.
  • En fonction de l’opérateur de téléphone mobile, il peut falloir compter jusqu’à 24 heures pour que le téléphone portable soit crédité.
  • Si la TVA, la taxe sur les ventes ou tout autre droit ou taxe est applicable aux services que nous offrons, vous devez nous payer ces frais supplémentaires, en plus du tarif annoncé, afin de couvrir les taxes appliquées à nos services.
  • Certains opérateurs peuvent déduire la TVA et autres taxes du montant de la recharge conformément à la réglementation locale du réseau de destination.
  • Une fois la recharge acceptée par l'opérateur, dont les coordonnées sont indiquées sur la facture, ce dernier sera chargé du traitement de la recharge.

Accessibilité des services

Registre relatif à l’accessibilité
AlloMaghreb.com tient un registre de toutes les interactions établies entre la société et toute personne ayant des facultés réduites qui a contacté l'équipe du service à la clientèle de l'entreprise par l'une des méthodes suivantes : chat, courriel, téléphone ou courrier postal. Les registres sont sauvegardés pour une période indéterminée. Ils sont confidentiels et seront utilisés uniquement pour établir des statistiques, les tendances générales, ou les demandes récurrentes des clients. Les registres peuvent également être utilisés pour analyser, améliorer et développer des fonctionnalités ou options en vue de mieux répondre aux besoins des clients concernant l'accessibilité et la facilité d'utilisation des services.

Les fonctionnalités d'accessibilité
En tant que propriétaire du site, la société en charge de AlloMaghreb.com est tenue d’adapter ses fonctionnalités et ses services afin que le contenu de son site web soit compatible avec la majorité des navigateurs disponibles sur le marché. En outre, AlloMaghreb.com peut être utilisé avec tous les dispositifs d’aide visuelle utilisés par des personnes ayant une déficience visuelle. Le contenu n’est pas crypté et peut être consulté par des programmes de restitution audio.
Toute personne malvoyante peut utiliser son téléphone ordinaire ou un dispositif spécial pour faire usage de notre service et de nos applications, dans la mesure où elle est capable d'utiliser son appareil et de composer des numéros fréquents tels que: numéros d'accès, numéros PIN ou les numéros enregistrés dans la liste des contacts du téléphone.
Nous nous engageons à faciliter l'accessibilité pour nos clients ayant une déficience visuelle, auditive, mobile ou langagière. Par conséquent, toute question concernant l'utilisation ou l'accessibilité de nos services peut être résolue par téléphone, e-mail ou chat. Notre équipe de service à la clientèle est prête et capable d'accepter les appels qui utilisent des dispositifs de restitution audio ou d'autres appareils spéciaux utilisés par les personnes handicapées. Les services offerts par AlloMaghreb peuvent également être achetés en ligne à travers les plates-formes payantes disponibles sur AlloMaghreb.com.

Ressources supplémentaires
Mobile Speak et Mobile Magnifier sont des applications innovantes utiles conçues pour les personnes ayant une faible vision. Ces deux applications, comme beaucoup d'autres disponibles sur le marché, peuvent être utilisées pour accéder à notre site web à partir d'un smartphone.

Contacter le site
Pour toute question relative au site, vous pouvez contacter:

Adresse
AlloMaghreb
4780 Ashford Dunwoody Rd, Suite A 236
Atlanta, GA, 30338
United States

Téléphone
États-Unis, Numéro d'appel gratuit: +1-866-535-8095
États-Unis, Atlanta: +1-678-791-4125
Canada, Numéro d'appel gratuit: +1-866-999-2932
Italie, Rome: +39-0699268179
France, Paris: +33-170618432
Espagne, Madrid: +34-911876992
Royaume-Uni, Londres: +44-2030516925
Australie, Numéro d'appel gratuit: +61-1800-336538

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